Tu changes d'avis : 14 jours
Tu as 14 jours à compter de la réception pour nous renvoyer un produit, sans justification (droit de rétractation, article L221-18 du Code de la consommation). Préviens-nous par e-mail à bacrogroups@gmail.com ou via la page Contact, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande.
Le produit doit revenir dans l'état où tu l'as reçu, avec ses accessoires. Tu peux l'avoir déballé et essayé comme en magasin. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'erreur vient de nous.
Le remboursement part dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande, frais de livraison standard inclus.
Exception légale : les produits d'hygiène descellés après livraison ne peuvent pas être repris, pour des raisons sanitaires.
Le produit ne correspond pas à son grade
Tu reçois un Grade A avec des rayures, un Neuf déjà utilisé, un accessoire qui manque sans que ce soit écrit ? Écris-nous avec une photo. On t'envoie une étiquette de retour prépayée et on rembourse ou on échange, au choix. Les frais de retour sont pour nous.
Le produit tombe en panne : garantie 2 ans
Tous nos produits, neufs ou reconditionnés, sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et par la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, tu choisis entre réparation et remplacement. Si ce n'est pas possible sous 30 jours, on te rembourse. Pour le reconditionné, un défaut qui apparaît dans les 12 mois est présumé exister à la livraison.
Comment faire
- Écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande.
- Décris le problème, ajoute une photo si c'est visible.
- On te répond sous 2 jours ouvrés avec la marche à suivre.
Adresse de retour : TuTrouv'Tout, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France.