Les produits
C'est quoi la différence entre déstockage et reconditionné ?
Le déstockage, c'est du neuf : des produits jamais utilisés qu'un distributeur n'a pas vendus. Le reconditionné, c'est un produit qui a déjà servi, qu'on a testé et classé par grade. Dans les deux cas, l'état est écrit sur la fiche.
Comment vous notez les produits ?
Quatre niveaux : Neuf, Grade A, Grade B, Grade C. Tout est expliqué sur la page Nos grades.
Les reconditionnés sont garantis ?
Oui, 2 ans de garantie légale, comme le neuf. Détails sur Retours et garantie.
Pourquoi l'emballage n'est pas celui d'origine ?
Sur du déstockage ou du reconditionné, l'emballage d'origine est parfois abîmé ou absent. On le remplace par un carton neutre. Le produit, lui, est celui annoncé.
La commande
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
On expédie sous 1 à 2 jours ouvrés. Compte ensuite 2 à 4 jours de livraison en France métropolitaine.
Je peux commander en grande quantité ?
Oui, surtout sur les gobelets, la vaisselle et l'hygiène. Pour les gros volumes, écris-nous, on fait un prix.
Les stocks sont limités ?
Souvent, oui. Une fin de série, par définition, ne se réassort pas. Quand c'est parti, c'est parti.
Le paiement
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Le paiement est sécurisé par Shopify.
Vous faites des factures pour les pros ?
Oui. Indique ton numéro de SIRET dans la note de commande, ou écris-nous après la commande.